La importancia del CRM

La importancia del CRM

Para una empresa, estar al día de las nuevas vías de comunicación (ya sean redes sociales, street marketing y otras vías más clásicas) con los potenciales clientes les puede llevar a dedicar grandes esfuerzos, de tiempo y de dinero.

La realidad es que según los últimos datos de EUROSTAT, en 2012 un 21% de empresas españolas utilizaron sistemas CRM para la gestión de los clientes, curiosamente 2 puntos por encima de la media europea. Los países que más lo utilizan en Europa son Suecia, Finlandia, Bélgica, Austria e Irlanda, seguidos de Alemania y España.

En esta presentación se pueden encontrar casos de éxito de empresas españolas que utilizan sistemas CRM como la cadena Sol Meliá, la cooperativa de alimentación Covirán, la Junta de Andalucía, las farmaceúticas Almirall, Organon o Novartis, o la editorial Salvat.

En este interesante estudio del IESE se pueden encontrar también los casos de éxito de la empresa de zapatos SpainSko, la multinacional HP y la compañía de juguetes Imaginarium.

No con implantar un programa, de pago o de software libre; estamos soliviantados, antes hay que definir la estrategia de marketing orientado al cliente.

Toma nota y no te quedes atrás.

#creciendoenideas





2 thoughts on “La importancia del CRM

  1. Pingback: CRMalízate - Speakers Corner

  2. Pingback: Agencia de Eventos, Comunicación y Conferenciantes.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>



Últimos eventos añadidos

Acontinuación podrás ver los tres últimos eventos que hemos añadido a nuestra agenda. Para ver el calendario de eventos al completo pincha aquí .

¿Por qué organizar eventos km0?

No vamos a justificar qué consigue una certificación ISO, que como sabéis ya llega incluso a la organización de eventos (de hecho nació en...

GastroDiversión Murillo en Sevilla

Comenzamos la temporada Murillo en Sevilla.

Coincidiendo con el 400 aniversario del nacimiento del pintor sevillano hemos creado una experiencia gastronómica e histórica, Gastrodiversión Murillo...

Gira Mujeres Coca Cola contará con Inés García como facilitadora

Ya es oficial, Inés García (@inesgarjim) directora y fundadora de Speakers Corner, agencia organizadora de Eventos Profesionales, Comunicación Experiencial y Speakers; se ha incorporado...